あなたが女性であるなら

インテリアコーディネーターの業界は女性の社会進出がめざましく、活躍される方も多くなっています。ただ、まだまだ日本ではこれまでの男性社会の習慣をひきずっていて、女性に対する差別や批判も無いとは言えません。その批判には、「女のくせに」といった不当にも思えるものがあったりするのも事実です。

不当な批判は少しずつでもなくしていくようにしなくてはなりませんが、正当なものについていえば、女性の仕事に対する姿勢に問題がある場合も多いものです。このようなクレームについていえば、女性であることを理由に「甘えて」しまうことや、「女だから、少しは楽をさせてほしい」「そんな仕事はできない」などといったものに関しては容赦ありません。

厳しいようですが、男性と同じ土俵で仕事をするということ、女性の感性に期待をして依頼をしてくれる顧客がいるということ、そこに「甘え」は許されないのです。インテリアコーディネーターという仕事に誇りを持って、自立した女性として働きたいものですね。

また、男女問わずどんなにキャリアのあるインテリアコーディネーターでも、時にはクレームを受けることもあれば、意志の疎通がうまく計れずにトラブルになってしまう、ということもあるかもしれません。ただ、そういったクレームを受けてしまった場合、最悪の事態にならないように事実を確認し、お客様の言い分をよく聞き、怒っている場合には、誠実に対応し、言い逃れや、責任逃れをするようなことはせずに、冷静に事をおさめることができるか、それが重要です。

あくまで、誠実に対応をすれば、クレームが信頼につながることもあるのです。女性だからと甘えるよりも、女性ならではの優しさ、誠実さを強みにしてがんばりましょう。